改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月12日星期三电话督查情况：
     共计抽查20人，ICU、消毒供应中心各3人，门诊、手术室、血液净化室、开元健康管理中心、急诊科各2人，体检中心、日间病房、介入室、耳鼻喉科各1人。
     其中手术室 韦珊珊、消毒供应中心 焦亚飞、门诊 赵秀珍、介入室 杨蕾、ICU 何宙等5人，未使用文明用语；
     门诊 杨光，电话无人接听；
     血液净化室 李猛，电话关机。
     其余护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。