改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月11日星期二电话督查情况：
     共计抽查20人，急诊科5人，外科4人，产科2人，烧伤科2人，眼科、耳鼻喉、输液中心、美容中心、健康管理中心、血液净化、护理服务中心各1人。
     未能及时接听电话1人：骨二，李大方；
     抽查的其他护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。