改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月7日星期五电话督查情况：
     共计抽查20人，医学美容中心3人，输液中心3人，康复科3人，神经内科2人，皮肤科2人， CCU2人，中医科、内分泌、ERCU/RICU、护理部、儿科一病区各1人。
     未能及时接听电话1人：医学美容中心，孙张丽。
     抽查的其他护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。