改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月8日星期六电话督查情况：
     共计抽查20人，外科9人，产科4人，儿科3人，PICU2人，感染性疾病科1人，内科1人。
     未使用文明礼貌用语人员：PICU,杨阳；
     未能及时接听电话1人：产房，胡珍；
     抽查的其他护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。