改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月29日星期三电话督查情况：
     共计抽查20人，神经内科4人，耳鼻喉3人，CCU2人，儿科2人，外科2人，整形外科2人，PICU2人，烧伤科2人，产科1人。
     今日抽查中耳鼻喉科李爱娟挂断电话。
     抽查的其他护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。