改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月28日星期二电话督查情况：
    共计抽查20人，内科2人，ERCU/RICU2人，神经内科8人，妇儿8人。
    今日被抽查护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。