改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月27日星期一电话督查情况：
     共计抽查20人，CCU 5人，内镜中心5人，大内科3人，门诊放射室2人，输液中心2人，保健科2人，心身科1人。
     今日被抽查护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题耐心解释。