改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月16日（星期四）电话督查情况：

    共计抽查20人：大内科6人；神经内科4人；儿科2人；门诊2人；中医科、康复科、医学美容中心、烧伤科、急诊科、感染科各1人，抽查情况良好。

    其中儿科护士长徐瑞琴虽然是个老同志，服务态度文明礼貌用语优秀，值得表扬。

    其他被抽查人员均能够及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题解答耐心。