改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月15日（星期三）电话督查情况：

    共计抽查20人：内科8人、神经内科5人、儿科3人、普外一1人、CCU1人、ERCU 1人、PICU1人。

    今日抽查人员服务态度较好的有：内分泌（赵静）、消化内科（张卉）、肾内科（侯倜）、CCU（刘雪冰）、ERCU（季朝丽）、神内三（李楠楠）、神内五（孟思）。

    未使用文明礼貌用语的人员：心内科（张美娟、杨婷婷）。

    其他人员均能够使用礼貌用语，接听电话及时，服务态度较好。