健康的承诺您看的见——记郑州市第一人民医院开门评院活动第一期

日期 : 2013-07-08 发布者 : 管理员浏览量 : 1465

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2013年7月5日上午，在郑州市第一人民医院的门诊、病区之间，有这么一群亲情体验者：他们来自于辖区居民，满怀热心和诚意，在导医引领下对我院介入中心、神经内科病区、ICU、门诊小手术中心、日间病房、全天候门诊、医学美容中心、体检中心进行了现场零距离观摩。

一直以来，在管城区乃至郑州市老百姓口中一直流传着这样的说法：有病送到市一院，烧都不怕还怕啥！这代表着管城区居民对我院的信任和厚爱。本着“追求卓越，精益求精，更好的为患者服务”的原则，我们计划开展“诚聘健康监督员”——邀请辖区居民零距离观摩医疗服务的活动，请居民对我院的医疗质量和流程来“找茬挑刺”。

在之前的活动宣传阶段，我们的工作人员冒着酷暑到辖区张贴海报。每到一个地方，都会受到居民们的围观。他们对活动表现了浓厚的兴趣，纷纷咨询。并在后续的报名阶段积极参与。我们第一批27名亲情体验者由此产生。

在活动准备就绪的当天，一大早，居民们便按照约定时间来到医院门诊汇合。其中有一位来自郑州东区的刘叔叔是委托儿子打电话报名的，了解到我们医院组织了这样一个活动，便带着老伴一大早赶来参加。在参观过程中，刘叔叔一边参观一边和我们的工作人员交流：像这样的活动其实你们可以长期坚持下去，通过参观听介绍，我才对医院整个情况有所了解。也希望管理层要倾听各方面不同的声音不断提高医疗管理水平。俗话说：金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。多沟通多交流才能更上一层楼。

来自东关南里315号院的崔阿姨是一名广场舞的召集者，气质出众热爱生活的她在参观到医学美容中心时，感慨到：每天都路过的医院竟然发生了悄悄地发生了那么大的变化，没想到增加了那多新的科室和设备。对医学美容中心，她产生了浓厚的兴趣，拉着我们的大夫不停地咨询着相关的问题，还对我们地工作人员表示，没想到医学美容中心里不仅有医学整形还有生活美容，里面设备先进，工作人员专业，环境又很优雅，比我们去的美容院要让人放心太多了，离得又近，我一定回去告诉我的舞伴们，让她们都知道这个好消息。

在活动中，我们也收集到居民们的意见和建议：例如在雨天，转运病人时希望能再多些人文关怀，做好防雨措施。在病人进行检查路途中注意做好隐私的保护等等。

本次第一期活动圆满地落下帷幕，居民们对我们地工作表示了肯定，并表示回到社区要对亲朋好友们进行宣传，推荐他们都来参与到这个活动中。并把郑州市第一人民医院发生地可喜变化，传达给每个人：这样愿意听取群众声音，离家门非常近，专业全面、环境好服务好的医院在我们需要就医、体检的时候我们很愿意选择。