会上，吕博士就海底捞的商业模式、工作理念、竞争策略，以及如何将SWOT、 应用波士顿咨询公司模型分类等管理工具应用到医院管理以及医院科室的病种分类中进行讲解。然后，由王院长和赵院长分别就“医院绩效管理问题”和“医联体”工作进行讲解。烧伤科主任夏成德和神经内一科主任逄涛以及冯可护士长、刘敬护士长分别就科室的人性化管理等工作进行汇报。 

    最后，连院长进行总结性发言。并指出了我们今天开展这个论坛就是要树立我们工作中的标杆和核心，我们的核心就是病人的需求。我们要学“海底捞”为客户服务的出发点和基本价值观，学习如何运用管理工具去指导我们的工作，工作要注重实效、细节。王院长讲的绩效管理中的“平衡计分卡”和赵院长讲的医联体工作等问题。夏主任关于核心竞争力以及逄涛主任的要做好每一个患者就医的流程维护等都值得我们的科主任学习。围绕我们的各种转变，医院会出台相应的管理政策，开展“严学风，强作风、正院风”活动，每周召开行政职能部门例会，深化帮扶，全方位立体交叉式的进行督导工作，实现我们每个人的真正转变，我们要开启三甲后再提升，为港区发展蓄水助力的新征程，相信新征程必有新收获！