甩开膀子搞创新   圆百姓“病有所医”梦想

   ——记郑州市第一人民医院以民为本的发展创新之路

    2013年的春天，将注定是一个梦想启航的季节。而对于郑州市第一人民医院来说，为了实现习总书记提出的百姓“病有所医”的梦想，他们更是牟足了劲儿，动员每个科室、每位员工都行动起来，甩开膀子搞创新，促发展。

正如郑州市第一人民医院院长连鸿凯说，想要更好地服务老百姓，需要医院全体医务人员对于奉献完美医疗服务的不懈追求，对于全心全意成就健康的不懈追求，对于实现公立医疗机构健康持续发展的不懈追求，也只有这样，才能离百姓“病有所医”的梦想越来越近。

“行大道”——

管理创新：狠抓内涵建设  打造医院专科品牌

一个医院的长远发展，战略是一个大命题。而连鸿凯提出的狠抓内涵建设和“凝铸学术人文建名院，凝炼学科求突破，凝聚人心谋发展”的理念，不仅明确了医院今后发展的方向和思路，更为医院的创新发展之路奠定了基础。

加强内涵建设依托了具体的“五个抓手”，即开通心脑绿色通道——向高品质高效服务要未来；开展多学科会诊协同——让科学规范的终极治疗成为现实；深入进行危急值跟踪——铸就安全无忧的医疗平台；强化危重症患者管理——提供先进高层次保障的治疗过程；狠抓医患沟通——实现医患双方的共同追求。

为实现这“五个抓手”，医院开展了一系列行之有效的激励机制、管理措施，不仅取得了诊疗服务的新突破，更带来了科研创新的硕果累累，实现了医院品牌的再次升级。

    随着“五个抓手”的深入，内涵建设的提升，医院整体医疗水平有了突飞猛进的发展，尤其依托优势学科实现全科发展的道路上，取得了令人瞩目的成绩。

在很多中原老百姓的心中，郑州一院的烧伤和整形是医院的强大优势学科，也可谓行业翘楚。为了最大化发挥这两大优势专科作用，日前，该院整合资源，引进美容精英、博士、主任医师，并配置了高端设备，将打造以郑州为中心，覆盖全省，辐射中西部地区的国内外知名的医学美容中心。

近年来，该院学科形成了千帆竞发的良好局面，不仅拥有全国闻名的市级医院中唯一的省重点学科烧伤中心，还有全省唯一的消化病医院，以及心内科、整形外科、消化内科、神经内科、内分泌科、妇科等一批省市重点学科、特色专科，在业界享誉盛名。

 “甩开膀子”——

技术创新：融会贯通，实现科研技术上的新突破

连鸿凯曾说，梦想成真，我们必须站位高远——从未来看今天；梦想成真，我们必须心无旁骛——走技术兴院之路。

的确，对医院来说，技术是核心，也是根本，只有凭借精湛的技术，才能为群众解除病痛，真正实现让百姓病有所医。为了这一目标，郑州一院在科研技术上实现着一次又一次创新和突破。

    以烧伤整形重点实验室为例，医院先后投入200余万元进行改造和扩建；引进烧伤专业博士1名，专门负责重点实验室的建设与管理；与北京301医院盛志勇院士合作成立河南省烧伤整形院士工作站，并建立一套完整的科研体系，为全院科研工作者提供一个以现代细胞、分子生物学研究为主的实验研究平台。如今，该实验室开展市级以上医学科技攻关计划项目30余项，荣获市(厅);级科技成果奖励10余项。  

当然，技术的创新离不开人才队伍建设，对于青年医生，医院成立“青年科研基金”，每年资助10项，资助对象为45岁以下未能在上级部门立项的优秀科研项目。为鼓励职工撰写高质量科技论文，对公开发表的被SCI、EI收录的外文论文及中华医学会主办的“中华”系列刊物上发表的论文予以奖励。5年来，投入科研与研修经费560余万元，开展市级以上医学科技攻关计划项目30余项，荣获市(厅);级科技成果奖励10余项，发表医学科技论文260余篇，开展新技术、新业务110余项。

    同时，坚持可持续发展目标，医院大力开展对外学术交流与合作，积极与有国内外影响力、有学术地位的专家学者建立良好的学术关系，组织、邀请专家来院进行学术讲座，参加国家及国际培训和学术交流活动，举办省市级继续医学教育项，每月举办“研究生论坛”，先后成为河南大学、郑州大学、新乡医学院、南阳医专、澍青医专等医学院校教学医院，并与广东省人民医院结为友好协作。

“民为本”——

服务创新：营造一个以人为本的门诊服务流程

该院进行一系列门诊服务的创新，旨在推动建立一种标准化的诊疗服务。在这种标准化的服务框架下，患者从门诊、入院、手术到出院之间的全过程都能享受到快捷、优质、廉价的服务。

基于此，郑州第一人民医院在门诊服务中推出了一系列创新举措，如全天候门诊、日间手术模式、多学科会诊等等，这些创新举措，通过制度设计让更多的患者通过门诊得到最精准的诊断，通过制度优化门诊、住院、康复各个环节的就诊流程，寻找到优质、价廉、快捷的服务平衡点，通过制度设计打造标准化的就医流程、诊断过程、治疗体验。

会诊中心，于3月26日正式成立，位于该院门诊楼二楼，利用综合医院的人才、技术优势，充分发挥不同专家擅长的专业，对门诊和住院患者进行多学科会诊及疑难病例讨论，在此基础上提出科学诊断，制定出有针对性的个体化综合治疗方案。此举使患者到该院看病，不用“挂哪科号就在哪科治”，而是由多学科专家联合会诊，以帮助其找到最合适的个性化治疗方案。

全天候门诊服务，即门诊延后服务6.5小时，实现与急诊服务的完美对接。患者从入院、治疗、手术到出院限定在一天内完成，日间手术和日间病房进一步完善。该服务的推出，真正解决患者8小时外的就医问题，保证在夜间就诊的患者享受到与日间门诊同样的专家医疗服务，检查结果当日可取，实现24小时无缝隙的诊疗服务。

    “日间手术模式”，即在一个工作日内安排患者住院、手术、手术后短暂观察、恢复和办理出院。它的实施，一是减少病人住院时间；二是可节省30％～40％的费用，医保病人一样可以按住院进行报销；三是加快了医院床位周转率。

“一个优秀的医疗体系必然是致病因子、机体、人群、社会等全方位全环节的完美控制。”连鸿凯表示说，“从为患者提供优质医疗服务来看，医院将始终以满足患者的需要为工作准绳，进一步整合医疗资源，配置更好的医护团队，营造一个以人为本的医疗全过程。这样的医疗全过程，关注患者，充分考虑到了患者的生理需要、心理需要、社会需要，维护了患者的尊严感，注重价值，减轻了患者的就医负担，缩短了诊疗时间，提升了医院品牌形象。”

求真务实——

公益创新：与国际接轨，打造“郑州国际微笑行动”

   “作为一家公立医院，在公共卫生事件面前，理应体现公立医院的公益性，这也是公立医院职责所在。”该院党委书记孙晓辉说。

    2012年8月，郑州一院全力救治的弃婴郑晨聪。孩子从被遗弃在公交站牌、收治入院到完成先心病手术，医院的医护人员倾注了无限的爱心和精力。当时，连鸿凯院长就亲自组织儿科、心胸外科、整形外科专家成立治疗小组，多次为这名身患先天性心脏病、先天性唇腭裂和手指畸形的男婴会诊，并要求不计成本用最好的器械和耗材，以确保手术成功。

    而小晨聪只是郑州一院热衷公益和慈善事业的一个例子，在驶入快速发展轨道的同时，郑州一院始终坚持公益性，以高度的社会责任感，积极承担公立医院的职责。

    如70周年院庆时，该院回报社会、惠及百姓，积极开展“成就健康家乡情”活动。组织雄厚的专家团开展专家义诊、会诊、送医送药，为贫困、孤寡、低保患者上门进行诊治等一系列活动，惠济河南省广大城乡百姓，赢得了良好的社会声誉。郑州一院先后到巩义市小关镇、南阳淅川、郑东新区圃田乡穆庄村等县乡镇基层地区，为农民朋友送去健康和贴心的服务。

自2006至今，郑州一院与微笑行动组织合作已成功开展了七次郑州国际微笑行动，共免费为千余名贫困唇腭裂患儿实施了手术，并为每位患儿家庭提供200元的路费和100元的生活费，受到省市领导和新闻媒体的高度评价。

    2013年4月11日——16日在该院将开展第八次郑州国际微笑行动，来自国内外的整形外科专家和国际护理队伍70余人将来院为贫困的先天性唇腭裂儿童进行免费手术，征集贫困唇腭裂患儿和外语翻译志愿者的活动正在进行中。

“真正的好医院，应该一切以人为本、以患者为中心。老百姓把健康和生命的重任托付给我们，我们必应全力以赴。”连鸿凯说，这是郑州一院在面对医疗体制改革新的挑战，面对全民保障体系建立新的机遇，面对人民日益增长的健康需求，一贯所保持的态度，也是实现百姓“病有所医”梦想的坚持所在。