——2014年3月19日早交班连院长讲话 

 世界在变，环境在变，我们的观念和提供的服务必须跟着改变。不与时俱进，不时时转变，就是落伍。在清华大学，我院组织中层干部学习现代医院创新管理，就是在于提高学习能力、提高适应变化的能力，一个组织、一个单位有求新图变的能力至关重要。

 随着政府控制医疗费用，医保、新农合预付费制度的导入及市场化竞争的加大，这对医院经营影响巨大。我们身边，有许多医院，曾经风光一时，然后悄然回到平庸的行列之中。希望大家要积极思辨，工作方法要与学习相结合，学习才是真正符合事物客观发展规律的精华，我们要不断地、持续地、永久地提升质量、追求卓越，实现我院全面医疗质量的提升。

同志们，要实现医院的预期目标，必须务实重干，从身边的事做起，从小事抓起。目前我们要通过抓会风、文风、作风，提高我院美誉度和知名度。抓三风，是符合我院长远的谋划目标，更是与我们想做的和正在做的事不谋而合。从中央到地方，都在大力提倡改进会风、文风、作风，必须从领导干部做起。正会风文风而促作风，促作风而振医院正气。

会风彰显作风，改进会风就是改进作风。开会要开出实效，工作才能干出实事，群众才能得到实惠。我院开的行政交班会、院周会、各个分管口开的督导会、专项工作会，必须按时到会，要加强纪律观念；对于无故旷会的，责令说明事由，写出检查；要明确会议请假制度，有事需书面请假。开会期间，不允许玩手机，不允许盲目的接打电话。布置工作的会议，涉及到自己的要听清楚，落实下去；不涉及自己相关的工作，要了解情况，要提供客观的支持。现代组织发展越高级，个人的作用会越细化；我们每个人都是这个组织里的细胞，只有细胞变成组织，组织变成器官，器官变成系统，系统的良性配合，才是真正的优质运转；我们每个人都是医院运转当中至关重要的一个环节；我们必须要做到从思想上真正端正态度，彻底转变会风会纪，用正确的舆论监督压倒一切不正之风。

积极倡导优良文风，文风是作风的折射。我们写的文章要符合三级医院的水平，要求实效，去除华而不实、坐而论道，消除应付心理，要认真撰写文稿。文章要斟酌、琢磨，不要三五分钟就完成，至少要三百字以上，要写出真正的道理、水平；标题要醒目、吸引人、抓人眼球。具体来讲，就是要把我们所做的工作付出了多少努力，想达到什么效果，达到了什么效果，有多少人在做这件事都要清楚。同时，要考虑到病人是怎么需求的，周围人又是怎么做的；还要注意上级主管部门的认同程度及普通职工的评价，要全面的写清楚。  

文风的提升，彰显出作风的转变。文风的好坏，绝不单纯是写文章、讲话的风格问题，而是在一定程度上体现了对群众的态度与感情。没有真正对群众付出感情，是写不出激情飞扬的文章，更开不出鼓舞人心的会议。每个职能部门都要加强自我学习，提高自身修养。

作风与每个人息息相关。作风的转变必须由严明的劳动纪律、充满激情的工作状态、符合三级医院的工作水平为保证，否则只能沦为空谈。我们要从每一个工作的细节做起，让优秀成为一种习惯。

劳动纪律是工作作风的重要内容,加强劳动纪律，目的就是扭转我们的工作作风，说到底就是平时我们在工作、生活中表现出来的综合素质、精神面貌和人格品质。昨天下午我们抽查了十个职能科室，早退的人员，按纪律要求，该罚则罚，不存在商量；纪律严明，令行禁止，团队意识强，医院就能做大做强。

我们每一个人到底以什么状态干工作，这两年已经提了很多要求，包括着装的要求、优质服务的要求、行政督导、文明礼貌用语的要求等等。我们一定要从自身做起，要保持一种充满激情的工作状态，要有开放、朴实的心态，充满着想把工作做好的想法，让病人有信任感，让员工有归属感，替上级分忧解难，对重点专科的支持、正常的运转起到应有的作用，才算是真正做到位。我们工作的原则，必须是高度的对上负责、对下负责、对组织负责。我们去清华学习，百年清华，不是最大、最高、最新，但他带来的是真正做事的感觉、真正做事的魅力，真正做事可以述说的传奇，真正做事的坚持。要有钻石的恒久魅力，惠及我们的后来人。

一切工作，只有落实才有意义。今天早交班会，反映出病人病情评估落实不好，我们的相关部门要实时跟进、分析原因、制定方案；对病人的病情综合评估，是保障医疗质量的重要环节，是三级医院的要求。病人疾病识别不到位，容易误诊漏诊，这不仅给我们的医院造成负面的影响，更有可能提前终结我们医生个人的职业生涯。我国的《侵权责任法》在医疗损害责任方面明确规定了有过错方需要承担的民事赔偿责任和刑事责任，历史的教训，不能重演，要防微杜渐。病情评估这项工作，要引起各位大夫高度的重视，要加大督导、检查的力度，要落实好此项工作。我们的工作水平一定要定在三级医院的水平，必须是在郑大一附院、省医压力下生存很好的三级医院，这应该是我们的定位。追求差异化的竞争力，保住我们已有的优势和市场份额，才是我们长远的生存之道。 

 同志们，我相信如果工作方法得当，会风、文风会比较到位，我们的作风才过硬、优良，那么我们的医院全面医疗质量提升将指日可待。