改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月21日星期五电话督查情况：
　　共计抽查20人，急诊科7人，消毒供应中心5人，ICU4人，血液净化室2人，烧伤科、护理服务中心各1人。
　　今日被抽查的护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。