改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月19日星期三电话督查情况：
     共计抽查21人，手术室5人，门诊4人，烧伤科3人，内镜中心2人，供应室2人，外科ICU2人，开元健康管理中心 、介入室、儿科各1人。
     1人电话无法接通：外科 ICU,李娜；
     未接2人：手术室，贾洁豫、武喜红；
     未使用文明礼貌用语的有：手术室,韩静静；烧伤科，房卢豪；内镜中心，史晓燕。
     今日被抽查的其他护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。