改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月9日电话抽查情况：

    抽查护理人员20人，其中烧伤科5人，大外科5人，大内科4人，妇儿科2人，感染疾病科、康复科、皮肤科、神经内科各1人。
    所抽查人员均使用文明礼貌用语，接听电话及时，耐心解答问题，态度和蔼。

    共抽查科室7个，门诊内科2个诊室、CT室、中央空调、配电值班、中心供氧、氧气房。
    以上被抽查科室均能做到接听电话及时且使用礼貌用语。