一切不利于病情康复的因素，进不了医院，进不了病房

日期 : 2013-04-23 发布者 : 管理员浏览量 : 4006

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——港区医院全面推进“全员全岗全程优质服务”卓见成效

去年底，市卫生局下发了“郑州市卫生系统全员全岗全程优质服务规范100条”。在总部领导下，港区医院班子高度重视，迅速行动，全面推进,启动了“优质服务月”系列活动。医务科、护理部、综合办等职能科室积极制定方案，多次邀请刘纪恩主任开展授课培训，扎实开展工作并督导落实情况。几个月来，成效显著，港区医院在市卫生局2012年度“三好一满意”活动暨“十大指标”监管年度评比考核中，被评为郑州市2012年度“三好一满意”活动暨“十大指标”监管先进单位，同时近期也涌现了一批“先进个人”和“服务标兵”。4月18日，医务科收到一封当日出院患者的感谢信，内容如下：

尊敬的市一院领导：

首先向贵院的所有医疗、护理人员鞠躬，并表达衷心的感谢和崇高的敬意！在此要特别感谢内科何向前主任以及蔡敬杰医生。我叫冯保成，山东曹县人，以这封信表达我的深切感激之情。我昏迷入院，住院期间，何主任以及蔡医生对我无微不至关怀，在我清醒后，经常和我谈心，他们开导并安慰我，劝我保持良好的心情，更有利于身心的康复。蔡医生每天早、中、晚三次细心查房，对我和家属讲解，直观了解病情的每一阶段变化。他大公无私，无惧肇事方的言语威胁，当面说：“我只对病人负责，一切不利于病情康复的因素，进不了医院，进不了病房！”何主任以及内科全体医护人员对病人的那份耐心和热情最让人感动和钦佩，他们是医生、护士的楷模，让我有了一份铭记和感恩，我相信，好人一定会有好报。我家庭困难，买不起好烟好酒，也没文化，表达不清我内心的感动，我能做的就是要把这些事迹告诉领导，向领导和其他的朋友讲述，让他们知道港区医院有何向前主任和蔡敬杰医生这样的好人，我希望他们的精神能感染每个人，让更多病人得到这样的温馨关怀。最后恳请领导对两位医生提拔重用，为更多病人服务。

（外来务工人员冯保成）

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