6月29日下午，接受中牟县大孟镇卫生院邀请，社区与外联办协同开元健康管理中心护士长莫咏梅到该卫生院开展“优质服务”医护人员培训讲座。

    莫老师说:随着求医者对医院服务水平的要求越来越高，相应地要求广大医务人员不仅需要高超医术，还需要他们有高尚的医德医凤和人性化的服务规范。因此医务人员具有优质的服务意识、良好的个人形象、得体的沟通技巧，在当今医患关系中尤为重要。接着，莫老师从“为什么需要优质服务”“什么是优质服务”“如何做好优质服务”三方面诠释优质服务。层次分明的内容，通俗的语言，富有感染力的笑声，赢得大家的阵阵掌声。通过图文并茂的PPT，穿插蕴含哲理的小故事，让全场医护人员增强了工作信心与责任感，认识到优质服务的重要性。

     最后，大孟镇卫生院院长朱栓柱说:非常感谢莫老师精彩的讲座，我院将继续稳定推进优质服务活动，努力提高患者满意度。（刘玉敏）