10月27日下午15时，已出院患者孙秀梅将一面写着“医术精湛 服务周到”的锦旗送至医院，表达对郑州市第一人民医院肾内科全体医护人员的感激之情。

     患者全身性疾病较多，也曾慕名去过郑州市的多家医院看过病，但最终，她选择了我们医院、我们科室，可以说，我上了多少年的班，她就和我们打了多少年的交道，甚至更久！作为肾内科的老病人，我们都亲切的叫她“孙姨”，一方面是因为她是长辈，另一方面住的时间久了彼此就像家人一样。

     其实每个科室都不乏这样的老病人，长年累月的在一个地方就医，和我们在一起的时间甚至比和家人在一起的时间还要多，作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对自己的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解。

     和=禾+口（人人有饭吃）；谐=言+皆（人人可说话）；而医患沟通是建立和谐关系的前提，世界医学教育联合会《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。”在美国撒拉纳克湖畔一位医师的墓志铭上这样写到：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。因此，医务人员在临床实践中要不断扩大自己的知识面，提高自己的素质修养，认真学习和灵活应用医患沟通技巧，维护良好的医患关系，保持医患之间的正常交流，真正落实“以病人为中心”和“以人为本”的人文服务理念。

     有人这样比喻：医患关系，如同一套动作复杂的双人舞。虽然医师是领舞者，但决定舞蹈效果的是舞伴之间的默契、沟通与协调，两个舞伴发挥着同等重要的作用。