--为患者服务是我们的宗旨

尊敬的陈市长，各位嘉宾，大家上午好！

在快速发展的经济社会，爱与同情心的最佳体现就是医生和医院，热爱生命，关注生命，这一全人类的共同心愿，是医学这门高度信念的自然科学的最佳解读。永恒的希望，永恒的爱心，是医学界永恒的追求。

    任何一颗大树下面必然有巨大的营养。郑州市第一人民医院始建于1942年，它的前身为留德博士阎仲彝医学家创建的省立第二医院，阎仲彝，河南淅川县人，毕业于上海同济大学医科，留学德国，获哥廷根大学外科博士学位。阎仲彝院长一生热爱祖国，忠于医学教育事业，素以救死扶伤为己任，是河南医学教育事业的重要先驱者、现代外科的开拓者之一。

郑州一院经过72年的发展，目前医院拥有院本部、郑州航空港区医院、郑州航空港区新医院、郑州市消化病医院、郑东医院、航海东路社区卫生服务中心等6部分组成。实力中部地区领先，省内先进的水平。前不久，香港公布一则关于医院排名的信息，我院在市级医院中排名居于第28位。

目前，很多医院都把经济、规模、数量作为医院发展的宗旨，而我们医院始终把为患者更好的服务作为我们的宗旨。我们的老院长曾说过“德不近佛，才不近仙，不可为医”，这一直是我们办院的根本原则。医院以成就健康的力量为己任，始终以服务病人为中心，医院拥有临床科室53个，90余个专业。其中烧伤诊疗中心是省级的重点专科，在全国居于领先的地位；我们的整形科，包括神经内、外科的整合，也是郑州市最早的重点专科，还有我们的院中院——消化病医院，这三个方面都是我们综合实力强大的一个特色，老百姓对我们的评价都是不错的。大家都知道，我们医院的烧伤比较好，围绕烧伤开展的重症，被称为“一树三花”重点专科，医院的发展前景，是非常广阔的。

目前社会的矛盾比较多的，很多转嫁矛盾的地方在医院，医院矛盾已经成为整个社会矛盾的一个爆发点，大家平时只是抱怨，一旦知道治疗效果比较差，或者说没有达到满意效果的话，就会在医院产生一些纠纷，很多治疗工作不能往下进行，对医务人员造成一些不必要的伤害，甚至影响正常的工作。为此，我们从自我做起，围绕医院“凝铸学术人文建名院，凝练学科求突破，凝聚人心谋发展”的理念，狠抓医疗质量，而且我们围绕患者的就医感受去做医务工作者的工作，让他们从一个患者的角度想想我们应该为患者做些什么？那就是要求医务工作者该说的要说，该急的要急，该快的要快，该保证的要保证，该会诊的要会诊，这样患者才能满意。所以我们近年来的工作主要围绕五个关键点来做这几项工作：

一是我们围绕多学科会诊，让科学规范的终极治疗成为现实。现在学科发展越来越细，多数学科联合去解决。二是开辟心脑绿色就医通道，把急救的服务延伸到救护车上，把急诊的工作和确定治疗的工作直接延后到我们的重症监护室和手术室，所以我们的心脑绿色通道每天大约十个人左右，很短的时间都能看到救治的效果，向高品质高效服务要未来。三是深入进行危急值跟踪管理，对于危急值的跟踪，我们加强管理，强化到细节，每天有督导、每天有检查，提高重症的识别度，用非常低的费用铸就安全无忧的医疗平台。四是强化危重症患者管理，提供先进高层次保障的治疗过程。五是狠抓医患沟通工作，实现患者的健康追求。这些举措稳固了医疗质量，强化了医疗安全，增强了患者的满意度。

同时医院也强化重症工作，医院之间要进行参与化竞争，我们明确提出来：体现人文、符合身份、减轻痛苦、控制费用的原则，我们是郑州市医学中心，但是重症的治疗花费很大，病人也比较痛苦，我们一定遵守这几点原则。同时，我院也是在河南省学科建设比较齐全的重点单位，比如说烧伤重症监护病房、重症监护病房、冠心病监护病房、急诊重症监护病房、呼吸重症监护病房、儿科重症监护病房、新生儿重症监护病房、外科重症监护病房、神经系统重症监护病房。最想跟大家推荐的是外科重症监护病房，现在的多发伤比较多，外科重症监护病房与手术室是相通的，多发伤的治疗抢的就是时间，时间就是生命，我们展开多学科联合会诊优势，一年四百多次的严重多发伤救治成功。今年中华医学会创伤年会在我院创办，也是对我院工作的一个肯定。

我们医院不仅在医疗质量和技术上比较先进，门诊服务也是我院的特色和重要组成部分。为方便患者就医，我院率先推出了全天候门诊服务，从早上八点到晚上十点的不间断诊疗服务。日间病房、日间手术中心等便民措施，患者从入院、治疗、手术到出院限定在一天内完成。推出了入院准备中心，用最短的时间检查入院，提高质量。门诊的前线工作持续不断的打造，让患者感觉到快捷、舒适和优质的服务，缩短了时间，铸造了价值。

医院在响应新的变革中，今年7月，我院与郑州市41家医疗单位举行医联体签约仪式，正式形成“郑州市东南区域医疗联合体”。这是医改深化中的一项重要举措。在上级的支持下，我院利用有限的财力和紧张的专家资源，全部动员起来，和41家单位共同为这一区域的老百姓通过专家共享、快捷转诊、服务同质、信息互通、资源共享、便民惠民的医疗救治网络，让本市东南区域群众享受到分级、高效、优质、无缝隙的一体化健康服务。

我们作为一个大院、老院，科学研究一直在坚持不懈，硕果累累。我们和广东省人民医院和北京一五三医院都有着紧密的联系，我们医院是院士工作站和博士工作站的研发基地，我们目前正在建设干细胞的实验室，是下一步医学发展的方向，它的建设与研究在河南省都具有领先的地位，它围绕烧伤、创面、修复、重建方面工作的优势，和烧伤实验室研究的品种，每年发表很多优质的论文，同时，我们自由的学术品牌，例如中医学术论坛，目前已经举行了六次，我们每年一次解决医院可能忽略的问题，就挽救了可能失去的生命。包括第二届开展的深静脉血栓的筛查，第三届、第四届多发伤的救治和第五届干细胞的转化，得到整个学术规范化的提升。

医院年门诊病人为110多万，出院病人5万多人，重症是4千多人，除了正常的医疗工作以外，我们的国际微笑行动连续做了九届，确立为河南省唯一的诊疗基地。另外我院的先天性心脏病的免费救治，我们每年给管城区的环卫工人进行免费的体检，并赠送一些礼物，我们的微笑行动，目前已经常态化，前几个月从西藏、青海的来的唇腭裂小朋友来我们这里做手术，可以说在公益性方面，我们医院是真正努力在做，每年都会投资很多的费用在里面。同时在健康教育和为周围百姓服务方面，我们专门有一个成就健康的活动，到街道、办事处进行义诊，这些活动都取得了良好的效果，有好多专家不光医生当的好，讲课也讲的好，健康教育也能够深入简出。

一院已经在风雨中走过了72年，也正值壮年，面对医改新的机遇，面对人民群众对健康的需求，我们要以高度的责任感、荣誉感和使命感做好我们的医疗工作，我们也会更加努力的去调动各方面的因素，走技术兴院的道路，走品牌兴院的道路，真正服务于民众，让老百姓感觉到有自己医院的荣誉感，去办好我们的医院。