在2012——2013年度的纠风工作中，在市委、市政府的指导下，在市政府纠风办和市卫生局党委的正确领导下，郑州市第一人民医院纠风工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则，以关注民生、服务民生为切入点，着力提高医疗服务质量，切实纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的突出问题，巩固纠风建设成果，荣获郑州市纠风工作先进集体荣誉称号。

一、强化领导责任，落实纠风工作

成立了由院长、党委书记为组长的纠风工作领导小组，并制定工作方案，对医院纠风工作进行了部署和落实措施。按照“谁主管，谁负责”、“管行业，必管行风”的原则，把加强纠风工作列入医院建设的重要议事日程。医院领导班子及时召开专题动员大会，制订规划，定期分析存在问题，研究改进措施。将纠风工作的目标和任务层层分解并签订纠风建设责任状，作为综合目标管理责任制的一项重要内容，定期对科室和职工进行严格考核，严明奖惩，及时兑现。

二、针对工作重点，真抓实干

一是认真开展企业向医院投放医疗设备及垄断试剂问题专项治理工作。按照上级统一部署，对近几年采购的医疗检验设备和使用的检验试剂，进行了认真核查清理并按时上报。二是做好“统方回扣”专项治理工作。按照省厅《全省三级医疗机构开展“统方回扣”专项治理工作实施方案》要求，积极有效的开展了以治理“统方回扣”为重点的治理医药购销领域商业贿赂活动，通过教育动员、自查自纠，严格按照各个阶段的规定，及时完成工作任务。三是进一步完善廉政风险防控体系。2012年，我院成立由党、政“一把手”为组长的风险防控工作领导小组并下发实施方案。2013年在2012年工作的基础上，我院继续把有效防范和化解廉政风险的责任落实到每个部门、每个科室和每个岗位，逐步提高我院全体干部职工廉政风险防控的意识和能力，为进一步健全我院惩治和预防腐败建设提供了坚强保障。四是认真贯彻实施“万民医护送健康”活动。努力提升医疗服务内涵，面向基层和广大人民群众大力开展健康知识教育。2012至2013年，我院共开展义诊健康咨询活动64场，发放宣传资料21000余份，服务惠及群众约18800余人，资金投入达13万元；开展卫生大讲堂118场，发放宣传资料21000余份，服务惠及群众约15000余人，资金投入达14万元。五是积极开展民主评议。为了切实加强和改进医院工作，更好地为病人服务，2012至2013年通过院长信箱、意见箱、投诉电话，门诊、住院患者发放调查问卷，召开工休座谈会、出院患者回访等方式，征求医院在服务态度、医疗技术、物价收费、医院环境、行风建设、综合评价等方面的意见和建议共计210余条，我院在进行分类汇总的同时，及时逐级反馈，并严格跟踪落实，患者对医院综合服务满意度日益递增，目前达到了93.4%以上。六是完善便民和诊疗措施，提高服务水平。（1）实行了预约挂号制度；（2）实行弹性工作制度,并设立节假日、双休日、午间门诊等；（3）推出日间手术中心与日间病房；（4）在我院心脑绿色通道的基础上，又率先开通了急危重病人生命绿色通道；（5）推出多学科会诊制度；（6）强化危重症患者管理，打造重症医学体系。

    在今后的工作中，我院仍将坚持以人为本的科学发展观，采取扎实有效的措施，切实发现和纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的突出问题，为保障人民健康，促进我院卫生事业的全面进步做出新的贡献。