监督检查：一周满意度调查情况汇总

     为进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，使我院医疗服务更贴近群众、贴近社会，每日向全院门诊、住院患者共发放十张满意度调查表，现将一周调查情况汇报如下：
     自7月10日至7月16日共对50名门诊、住院患者进行了满意度调查，门诊患者25人，共调查了肛肠科、儿童保健室、骨科等19个门诊科室。其中满意258,基本满意85，不满意3，空票4，平均满意度为93.91%。一周内收到患者意见、建议3条：消化内科患者提出，主任医师的导医护士服务态度差；肛肠科患者提出，建议有女医师；彩超患者提出，门诊三楼彩超检查区域噪音大，影响就诊，建议分成独立房间检查。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。
     住院患者25人：肾内科、烧三、儿一等18个住院科室。其中满意265,基本满意23，不满意3，空票9，平均满意度为97.52%。一周内收到患者意见、建议3条：肿瘤外科患者提出，手术室家属等待区建议设置座椅及空调，方便家属；妇科患者提出，病区空调不制冷；神内二患者提出，保洁人员打扫卫生不及时，病区有苍蝇，拖地水不更换。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。