一周满意度调查情况汇总

    为进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，使我院医疗服务更贴近群众、贴近社会，每日向全院门诊、住院患者共发放十张满意度调查表，现将5月15日——20日满意度调查情况总结如下：

（一）门诊患者满意度调查情况：

共计调查50名患者，涉及心内科、妇科、围产保健等16个科室。其中满意269,基本满意19，不满意31，空票30，平均满意度为98.64%。

患者意见、建议：

1、围保医生人员少，做胎心监护需要等1个多小时，早上8:15来到医院，近10点还未做上胎心监护，工作人员太忙，顾不过来。生第一胎在外院做的围保，做围保时专门有分诊护士负责刷卡，叫号，还有负责解释病人的一些咨询，希望你们医院能分配一名分诊护士。；

2、就诊患者提出往返医院的公交线路无法获取，院内没有明显的提示；

以上意见和建议均反馈至责任科室进行整改落实。

（二）住院患者满意度调查情况：

共计调查26名患者，涉及有产一、烧一、骨三等13个科室。其中满意239,基本满意33，不满意9，空票7，平均满意度为93.90%。

患者意见、建议：

1、科室的设备（烤灯）坏了，不能及时维修，影响患者治疗；

2、需要做心电图，中午2:00到心电图室做心电图，工作人员态度不好，表现的非常不耐烦，病人感觉是影响到医生的睡觉了。工作人员说：上班时间怎么不来做，非到中午休息时来做；

以上意见和建议均反馈至责任科室进行整改落实。