改善服务态度 提升服务质量

——本周电话督查情况公示

     利用手机和座机抽查文明用语使用及态度情况，本周共计抽查200名，其中中层干部20名，护理人员180名。据统计，98%以上人员均能够做到接听电话及时，使用文明礼貌用语，服务态度较好。