2013年4月24日上午7:40，我院第一季度全面质量考核工作考评总结汇报会在三楼会议室召开，全体院领导及相关科室负责人共30余人参加了此次汇报会。医疗、护理、感染、医德医风、劳动纪律、满意度六个小组的负责人各自汇报了第一季度考核情况。

汇报中分析了各病区和医技辅部门体现的医护感的质量缺陷和小组督导后改进效果，体现服务对象对服务质量好与差的标准满意度。此次，能够从多个角度多层面量化反映行政后勤、医技、临床的工作效果，也是第一次展示给大家。

听完各组的汇报之后，院领导班子就各自分管部分做了相应总结。

赵庆主席、母心灵副院长、余宏伟副院长、刘玲副院长、胡和平副院长就各自分管部门第一季度考核情况进行了总结，对之前发现问题的解决情况进行了汇报，并对下一步的工作方向做出了计划。

    王彦军常务副院长总结，经过对绩效考核的理解、把握和执行，首先观念要转变，绩效质量考核是用数据说话，是科学的方向。绩效管理要更实际和贴切，才能正确评价。管理上要向临床学习，要较真才能发现问题，要敢于较真才能发现内部问题，提出问题才能解决问题，要争取在部门内解决。绩效考核拿出考评结果不轻松，院领导全力支持面对压力大胆工作的同志，考核要紧跟医院发展，要对所有人有触动。

    会议的最后连鸿凯院长做了总结发言，提出了“打造服务管理流程”的要求。

首先，借用习总书记一句话“道路决定命运”。绩效考核这条路是正确的，是为了抓内涵，我们为此付出的人力，物力非常多，最终是要达到拉动医院内涵发展的目标。考核中5%的缺陷率大家心理上已经接受，重点是在发现缺陷后改正和提升。医疗、护理、感染考核要深化。

全院要系统运转。系统运转是影像的反映，各职能部门都有职责所在，做好各自的本职工作，并与其他科室做好协作才能系统运转。

要提医院综合升竞争力。在短期内技术超常规飞速发展、病人量突增都是不现实的，只能依靠内部核心竞争力。我们已经依靠规模实现效益，制度能够凝聚内部竞争力。通过绩效考核，能够把我们内部各部门组合好，灵活的结合，实现高速运转。

    有了院领导、医院各级各部门和全院职工的大力支持和全力配合，我院的绩效改革已基本步入正轨，为我院的发展和各项工作的开展提供强有力的制度保障。